双11活动中获得的红包,仅可在天猫和淘宝网进行购买实物商品使用,无实际现金或折扣优惠价值。无法在淘宝外卖平台、飞猪等平台使用。用户可选择提前兑换或在最终日兑换双11红包。提前兑换双11红包时间为:2020年11月1日7:00:00—2020年11月1日23:59:59;
最终日兑换双11红包时间为:2020年11月10日7:00:00—2020年11月11日21:59:59。具体兑换规则如下:
1、提前兑换双11红包
兑换时间:2020年11月1日7:00:00—2020年11月1日23:59:59
兑换方法:首次进入手机淘宝双11“喂猫升级”活动页面,即可将已获得的“待兑换红包”兑换为“双11红包”;2020年11月2日起,尚未兑换的红包将会保留在个人红包账户,可参与下一阶段的红包兑换。
2、最终日兑换双11红包
兑换时间:2020年11月10日7:00:00—2020年11月11日21:59:59
兑换方法:用户可将“待兑换红包”在规定时段内兑换成“双11红包”,具体兑换规则以当时互动页面为准。
需要注意的是,活动中兑换到的双11红包不会发放到“支付宝-卡包”中,需要用户在手机淘宝APP页面中“我的淘宝-红包卡卷”中进行查询。
为了保证参与活动的用户都能成功兑换双11红包,用户需要将自己的支付宝账号和淘宝账号进行绑定,如两个账号未绑定将无法参与兑换红包活动。
如果在活动期间,使用“双11红包”的订单发生退款情况时,可退款的金额、可退红包面额,以消费者退款页面详情为准。退款红包使用期限如下:
1、2020年11月11日当天退回的红包,只能在退款当天使用,逾期失效;
2、2020年11月12日00:00:00以后退回的红包,可在2020年12月31日23:59:59前使用,逾期失效。
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