东方海外正在推行新一代企业系统计划，安装Oracle BPA套件是该计划的其中一环，整体目标是构建新一代的客户服务及航运管理平台，以期提升生产力、运营效率及创新能力。东方海外还希望利用最先进的SOA软件更新现有系统，使信息科技策略紧贴业务流程的需要，以增强优势，应对日趋开放且瞬息万变的商业环境。
东方海外的业务流程系统部(BPS)目前利用Oracle BPA套件，为公司的业务流程进行建模和升级。透过改善业务流程，前线员工将可为客户提供更优质的售前及售后服务。此外，Oracle BPA还可帮助业务流程系统部分布在不同地区的团队实现更高效率的跨域协作。今后，北美洲、欧洲及亚太区的业务流程系统部团队将可根据当地的监管法规及服务要求，在现有的流程模板中作出修改，使运营更切合实际需要和更臻完善。
这些发展旨在贯彻东方海外的策略：突显服务优势，从而在细分化的国际航运市场上巩固领先地位。除了将建基于SOA的业务流程升级外，东方海外还计划安装Oracle网上服务管理器 (Web Services Manager)，目的是建立政策执行框架，用于管理、保障和监测公司的网上服务。
Oracle BPA套件提供一个功能丰富、看图操作的建模环境，方便企业用户确定贯穿全公司各部门的流程蓝图和详细的流程图，当中包含人手处理、自动化、守则、数据等元素。Oracle BPA也有助东方海外顺畅地编制标准化的业务流程执行语言 (BPEL) 定义，以便在Oracle BPEL流程管理器基建中建置和执行。
东方海外现有的企业系统使用Oracle数据库10g作为公司的数据管理平台，而新一代的企业SOA基础架构则在Oracle融合中间件的组件上运行，包括Oracle应用服务器10g、Oracle BPEL流程管理器10g及Oracle商业智能发布器(Oracle Business Intelligence Publisher)。
东方海外货柜航运有限公司信息总监萧启豪表示：“在IT的应用和开发方面，东方海外一向领先同行，过去十多年凭着不少屡获嘉奖的解决方案，不断提升系统的效能，令公司和行业同时获益。由于市场竞争日益激烈，东方海外要保持成功，必须采纳功能齐备的建模、分析和模拟工具，以加快应用程序的开发和实施，使信息系统更紧贴业务策略。Oracle BPA套件扩大了SOA的效用，也让各部门人员参与业务流程周期的所有环节，无形中提升了公司的运营灵活性。”
甲骨文公司亚太区融合中间件销售咨询总监雷振球表示：“东方海外是最先引入全企业SOA基础架构的香港公司之一，更率先在业务流程层面全方位利用先进技术将应用设计抽象化。Oracle BPA套件其中一项最具吸引力的功能是方便企业用户和技术用户运行精密的仿真过程，以分析变更所产生的影响，并找出妨碍效率的瓶颈位置。甲骨文提供全套功能齐备的业务流程建模工具，而这些工具均建立在业界标准之上，例如事件驱动流程链 (Event-Driven Process Chains,EPC) 及业务流程建模记数法 (Business Process Modeling Notation,BPMN)，明显令用户更易于细致地勾勒实际的营业环境，并加入不同的流程、工作顺序和事件进行仿真分析，从而优化业务流程。
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