如何解决您如何使用JSD Cloud API在Jira Service Desk中创建客户?
您好,感谢您抽出宝贵的时间对此问题进行思考。
我正在尝试在Jira Service Desk,JSD,Cloud中创建客户。
- 我的帐户是项目管理员
- 我的帐户不是全局管理员
- 当我通过JSD用户界面创建新客户时,就会接受
- 当我通过JSD API创建新客户时,返回403响应。
这是我到目前为止编写的用于测试此功能的Python。
def create_customer(service_desk_id: int,display_name: str,email: str):
# creates customer in specified JSD project.
log.write("jsd.create_customer start")
# POST customer
from requests import post
from json import dumps,loads
url = f"{jsd_base_url}/servicedesk/{service_desk_id}/customer"
payload = dumps({
"displayName": display_name,"email": email
})
response = post(
url=url,data=payload,headers=headers,auth=auth
)
log.write("jsd.create_customer end")
return loads(response.text)
我已经尝试过询问Atlassian forum,但只有一个回复;
原因是因为Jira ServiceDesk中的组织概念是全局实体,而不是项目级别实体。 (客户最终链接到Jira ServiceDesk组织)
也许我在这里很胖,但是我不明白那个答案。我确实很感激客户是一个全局对象,但是为什么代理帐户拥有创建全局对象的权限,却又没有拥有创建全局对象的权限?
因此,我有两个问题
- 我做对了还是丢失了什么?有没有建立客户的“最佳”方法?
- 如果我做得正确,造成这种差异的原因是什么?
谢谢!
詹姆斯
解决方法
除非您拥有全局管理员权限,否则目前无法实现。 Atlassian 已登录 JSDCLOUD-9396。
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