找到正确的URLEndPoint以创建ServiceNow更改请求类型=紧急

如何解决找到正确的URLEndPoint以创建ServiceNow更改请求类型=紧急

我不知道这两个端点之间的区别： a）/ api / sn_chg_rest / v1 / change / emergency b）/ api / now / table / change_request？sys_id = -1＆sysparm_query = type = emergency

b）提交后更改为“正常”响应类型

问题： 无法提交紧急，标准或快速类型的请求。

我尝试过的事情 url ='https://xxxx.service-now.com/api/now/table/ change_request？sys_id = -1＆sysparm_query = type = expedited >

url ='https://xxxx.service-now.com/api/sn_chg_rest/v1/change/emergency >

提交后手动登录以编辑类型

下面的当前代码与“我尝试过的事情”结合使用的结果 会创建一个CHG＃XXX，但是无论使用什么键：xxxxxx“ sys -pram_query = type = xxxxxx“更改为（即“正常”，“加急”，“紧急”，“标准”）看起来像这样---> （” sys-pram_query = type = Emergency “，” sys-pram_query = type =加急“，” sys-pram_query = type =标准“），一旦下面的代码运行使用POST方法创建请求，则ServiceNow站点上的类型默认为“普通”。

#Need to install requests package for python
#easy_install requests
import requests

# Set the request parameters
url = 'https://xxxx.service-now.com/api/now/table/change_request?sysparm_fields=type'

# Eg. User name="admin",Password="admin" for this code sample.
user = 'admin'
pwd = 'admin'

# Set proper headers
headers = {"Content-Type":"application/json","Accept":"application/json"}

# Do the HTTP request
response = requests.post(url,auth=(user,pwd),headers=headers,data="{\"type\":\"Emergency\"}")

# Check for HTTP codes other than 200
if response.status_code != 200: 
    print('Status:',response.status_code,'Headers:',response.headers,'Error Response:',response.json())
    exit()

# Decode the JSON response into a dictionary and use the data
data = response.json()
print(data)

可能无效的网址替代选项='https://xxxx.service-now.com/api/now/table/"optionsA“或” B“或” C“如下：

A）POST / sn_chg_rest / change / standard / {standard_change_template_id}

B）POST api / sn_chg_rest / change / normal

C）POST版本化的URL / api / sn_chg_rest / {version} / change / emergency

上面A，B和C的链接： https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/orlando/rest/change-management-api#changemgmt-POST-emerg-create-chng-req

资源：

• https://docs.servicenow.com/bundle/paris-it-service-management/page/product/change-management/task/t_AddNewChangeType.html

• https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/orlando/rest/change-management-api

解决方法

API_URL =“ / api / sn_chg_rest / v1 / change / emergency” 这个力量可能已经奏效，将要确认。

是的，这有效！无法提交标准或加急。但这可能是需要启用的设置（不确定）。进一步研究。一些进步。