如何用开放性问题构建Dialogflow CX代理？

如何解决如何用开放性问题构建Dialogflow CX代理？

我正在尝试为诸如StackOverflow之类的东西构建一个Dialogflow代理，该代理负责照顾用户询问完整的问题。我想存储答案（并将其反馈给用户）。例如：

User: "I get an error."
CX: "Which error?"
"Java.lang.NullPointerException"
"Okay,what have you tried so far to solve this problem?"
"I googled it but found no results..."
"On what line of code do you get the error?"
"if (running) {counter ++}"
"Okay,so to summarize:
 - You got the error Java.lang.NullPointerException
 - You tried: I googled it but found no results...
 - You got the problem on the line of code:  what line of code do you get the error?
Is that correct?"

CX中没有'Fallback Intent'黑客；我该如何构建带有开放式问题的机器人？

解决方法

要在Dialogflow CX中构建带有开放式问题的机器人，可以使用Flows和Pages功能。

作为概述，流程用于定义主题及其相关的对话路径。对于每个流，您可以定义许多页面，合并的页面可以处理有关该流所针对的主题的完整对话。 您将每个页面配置为从最终用户收集与该页面表示的会话状态相关的信息。 一旦页面变为活动状态，代理将遵循几个步骤，其中可能涉及条目完成，预填充表单，状态处理程序评估，表单参数提示，向最终用户发送响应消息，以及页面更改或重复循环。 / p>

对于您的用例，您可以为出现错误的用户创建流，并为错误详细信息创建页面。 为此：

1. 为“我遇到错误”的话语创建一个intent。
2. 将此意图作为intent route添加到您的流程中。
3. 在相同的意图路径中，为错误创建一个新页面。
4. 在页面的Fulfillment下，您可以添加如下所示的回复 下方：

这种方法将留下一个开放的问题。请参阅下面的测试结果：

1. 通过为话语创建另一个intent来继续流程 “ Java.lang.NullPointerException”。

2. 在错误页面中将意图添加为intent route（作为错误 示例：错误页面名为“错误类型”， 步骤5中的意图名称为“ Java错误”，如下所示：

1. 在同一intent route中，为 “ Java.lang.NullPointerException”（例如，名为 “ Java错误类型”，如下所示：

2. 在页面的Fulfillment下，您可以添加“好吧，您尝试了什么 到目前为止解决了这个问题？”作为回应。

3. 通过对您的其他空缺应用相同的方法来继续流程 已结束的问题。

   完成后，这是您的用例在视觉生成器中的外观：

   查看下面的测试结果：

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以下是对您的评论How to build a Dialogflow CX agent with open questions?

的答复

要处理开放式（意为：无法分类为意图/参数的开放式答案）问题并存储答案，可以使用我先前的回答中提供的相同方法，并利用“ sys.any”实体和parameters。

为此：

1. 为话语创建intent时，请注释 对“ sys.any”实体的发言。这是您的样品 参考：

   您可以更改 parameter-id 的名称，以区分将在每个页面中使用的参数。

2. 在每个页面上添加这些参数。这是您的样本 参考：

3. 继续将步骤1和2 应用于您的其他意图和页面 收集和存储您的开放式问题的答案。

4. 到达最后一页时，您可以引用您的 通过以下格式的响应中的参数： $session.params.parameter-name。这是您的样本 参考：

   您可以查看reference session parameters以获得更多信息。

   完成后，这就是您的用例类似的样子：