9月18日消息，9月17日，演员刘金在北京王府井的苹果专卖店门口，怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max，表示对苹果公司售后服务的不满和批评。
刘金通过视频讲述了自己的遭遇：他使用的iPhone 13 Pro Max2022年8月16日于苹果授权专卖店购买，2023年9月5日早上突然黑屏，不能开机。
9月6日在苹果北京西单大悦城店经苹果工程师检测为硬件问题，报价4400元返厂维修，他拨打了12315以及苹果客服，协调后得知只要是硬件出现问题就可以免费维修。
于是他进行了返厂维修，等待五六天后，9月13日苹果公司以英文邮件形式通知经过苹果工厂检测认定，其手机存在第三方擅自改装，收费6960元。
刘金对此非常不满，并称苹果公司的行为非常傲慢、霸道，是既当选手又当裁判的行为。他在视频中表示：“苹果霸道的行径，非常无理，非常傲慢，无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max。”他还表示从今以后将不再购买苹果公司的任何产品，并表示苹果在无理的道路上遥遥领先。
9月18日，刘金就该事件发布情况说明，刘金强调称，其手机于苹果专卖店购买并且从未改装，愿负法律责任。就此事该门店工作人员回应称：会将此事记录反馈，有专业的团队会进行调查。
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